南山圖書館U站文化志愿者服務(wù)指引

1. 服務(wù)時(shí)間：周一至周日：上午9:00-12:00，下午：14:00--17:00

2. 服務(wù)地點(diǎn)：南山圖書館總館一樓總服務(wù)臺

3. 按照服務(wù)時(shí)間，至少提前5分鐘到崗。

4. 志愿者參加服務(wù)時(shí)請穿志愿者馬甲，穿有領(lǐng)衣服，不佩戴過多首飾，不紋身，男性不留長發(fā)，用禮貌服務(wù)用語，樹立良好的志愿者形象，文明服務(wù)讀者。

5. 遵守圖書館規(guī)章制度，保持安靜，不大聲喧嘩，不要將飲料食品帶入閱覽區(qū)。

6. 指導(dǎo)讀者書目查詢，在自助設(shè)備上操作借還書、辦證等。

7. 了解讀者分類，非滿12周歲的小朋友，只能在一樓借還書或到少兒、親子閱覽室，不能上樓到成人閱覽室。

8. 熟悉本館開放時(shí)間（成人、少兒、親子、自習(xí)室）還有常年舉辦的各類公益講座、讀者沙龍、法律咨詢和心理咨詢。

9. 如有讀者咨詢打印和復(fù)印，指導(dǎo)讀者到一樓的期刊閱覽室自行復(fù)印打印。

10. 熟悉圖書館微信平臺使用，指導(dǎo)繳費(fèi)和續(xù)借的流程，（注意：期刊沒有續(xù)借功能，借期為21天）。

11.   了解南山圖書館微信號、網(wǎng)站網(wǎng)址，網(wǎng)上圖書館的服務(wù)（查詢圖書、圖書續(xù)借、交延誤費(fèi)）。      微信號: 南山圖書館        網(wǎng)址：hunreea.com.cn

12.   了解南圖E借的內(nèi)容、借書方法（詳情請看宣傳冊）。

13.   了解南圖預(yù)借的內(nèi)容。

14.    熟悉中國圖書分類法，指導(dǎo)讀者到不同樓層查找圖書，必要時(shí)，幫助讀者查找圖書。

15.    協(xié)助前臺人員進(jìn)行文獻(xiàn)借還操作等。

16.   了解南圖電子資源的內(nèi)容和使用方法。

17.其他事項(xiàng)。